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綠城中國第九屆客戶質量監督小組會議順利召開

時間: 2018-03-26 09:03:17

春風綠意,美好同行。2018年3月25日,綠城中國第九屆客戶質量監督小組會議在杭州黃龍飯店召開。


綠城中國執行總裁應國永、執行總裁李永前、副總裁杜平攜綠城中國各中心負責人、各子集團經營班子、物業服務集團經營班子、項目公司客服專員與來自全國各地的15位客戶監督員代表共聚一堂, 群策群力、共商共建。同時,全國123個項目視頻參會。




綠城中國副總裁杜平對參會的客戶監督員代表表示了熱烈歡迎,他表示,過去的三年,綠城的運營狀況向著健康的方向發展,整個客戶服務體系在不斷地完善和提升。


生活是多樣化的,服務也是一個不斷提升的過程。2017年綠城成立理想生活集團,集團圍繞綠城中國“服務平臺化”的戰略部署,打造以房屋4S、商業運營和大數據為核心的輕資產板塊,促進綠城中國由“造房子”向“造生活”轉型。這是一個全新的行業,希望能在不斷探索中滿足業主多方面的個性化需求。


第九屆客戶質量監督小組會議在前面八屆的基礎之上,結合綠城管理架構上的變化,重新進行了優化和整合,綠城希望繼續發揮客戶質量監督小組在過往經營和開發過程中一些好的經驗做法,結合新的市場要求與客戶需求,作出新的變革。



為順應綠城中國戰略發展及組織架構的調整,綠城今年在各子集團和區域成立7個客戶質量監督小組,并設立了聯席組長制。綠城中國品牌服務中心副總經理劉仲暉女士宣讀《客戶質量監督小組章程》,綠城中國執行總裁應國永先生、李永前先生為聯席組長頒發聘書。



綠城房產浙江區域質量監督小組組長錢叔銘先生作為客戶質量監督員代表發言時表示,自己作為一名忠實的“綠粉,對綠城的品質和服務都非常滿意,希望綠城可以在現有城市進一步深耕,祝愿綠城品牌越做越好,真正成為綠城家人的理想生活綜合服務商。



會上,房產集團、管理集團、小鎮集團代表對本集團客戶質量監督小組工作進行了總結匯報,同時提出了2018年客戶質量監督小組工作計劃。理想生活集團總經理祝軍先生對生活集團進行了簡要介紹,希望可以跟各位家人一起共同創造生活的美好。



綠城中國執行總裁應國永作總結發言。他對所有監督員表示感謝。業主家人的滿意是綠城的核心價值。對客戶心懷善意、心懷敬意,初心不變,這是公司立足和發展的基石。


近三年,綠城中國法人治理結構進一步完善,戰略布局進一步清晰。綠城將堅持“開發專業化、資產金融化、服務平臺化”戰略,輕重并舉,重點培育生活集團,積極拓展養老、教育,醫療等新產業,為打造理想生活綜合服務商不懈努力。


客戶質量監督工作,綠城堅持了17年。在綠城,品質是基石,服務是保障。業主的訴求是綠城不斷發展的動力,業主的參與是綠城前進力量的源泉,業主的滿意是綠城永遠追求的目標。


相信在質量監督小組的信任與支持下,綠城會在營造美麗建筑,創造美好生活的道路上越走越遠,越來越好。



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